FFS Beauty Ltd ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez.  Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.ffs.co.uk, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données(RGPD) de l'UE, le responsable du traitement des données est FFS Beauty Ltd. Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société 09390238), et notre adresse de correspondance est la suivante : FFS Beauty  Ltd, Unit 4 Morgan's Business Park, Bettys Lane, Norton Canes, Staffordshire, WS11 9UU.

Les informations que nous recueillons auprès de vous

Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant :

  • Informations que vous nous communiquez. Il s'agit des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre site web www.ffs.co.uk (notre site Web) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web, que vous vous abonnez à notre service, que vous recherchez un produit, que vous passez une commande sur notre site web, que vous participez à un concours, une promotion ou une enquête, que vous visionnez des vidéos, que vous lisez des articles et que vous signalez un problème sur notre site web. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, des informations financières et relatives à votre carte de crédit, une description personnelle et une photographie.
  • Vos informations bancaires ne sont jamais en possession de FFS Beauty Ltd. Les transactions sont entièrement gérées par notre processeur de paiement, qui est spécialisé dans le traitement des paiements en ligne. Notre processeur de paiement est Stripe (https://stripe.com/payment-terms/legal). Les clients ne fournissent des informations sensibles/de crédit (détails de la carte de crédit, données financières, etc.) qu'à notre processeur de paiement. Par conséquent, vos informations sensibles/créditives ne seront pas stockées sur nos serveurs. Stripe a sa propre politique de confidentialité - veuillez consulter (https://stripe.com/gb/privacy).
  • Les informations que nous collectons à votre sujet. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site web, nous utilisons des cookies tiers de Google Analytics qui sont là pour nous permettre d'offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Nous collectons automatiquement les informations suivantes :
  • Votre nom et vos coordonnées (y compris votre adresse électronique) ainsi que toute autre coordonnée que vous nous fournissez lorsque vous soumettez une demande de renseignements via ce site web ;
  • les informations que vous fournissez si vous signalez un problème avec ce site web ;
  • les enregistrements de toute correspondance lorsque vous nous contactez ;
  • des informations techniques, notamment l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, les types et versions des plugins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
  • des informations sur votre visite, y compris l'adresse URL complète, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, vos habitudes d'achat, votre profil dans les médias sociaux, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre équipe "Expérience client".
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un des autres sites web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé au moment de la collecte de ces données si nous avons l'intention de les partager en interne et de les combiner avec les données collectées sur ce site web. Nous vous aurons également indiqué dans quel but nous partagerons et combinerons vos données. Nous n'achèterons ni ne vendrons jamais de telles informations, mais nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Nous vous informerons lorsque nous recevrons d'eux des informations vous concernant et des raisons pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer notre site web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir notre politique de cookies.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

  • Les informations que vous nous donnez. Nous utiliserons ces informations :
  • d'exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et de vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
  • pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné ;
  • vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par des moyens électroniques (e-mail ou SMS) pour vous communiquer des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente précédente ou de négociations de vente avec vous. Si vous êtes un nouveau client, et si nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou ces tiers) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse info@ffs.co.uk;
  • pour vous informer des modifications apportées à notre service ;
  • pour garantir que le contenu de notre site web est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur.
  • Les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :
  • pour administrer notre site web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • de contrôler et d'améliorer notre site web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur ;
  • pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez ;
  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site web ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons, à vous et à d'autres, et pour vous fournir une publicité pertinente ;
  • de vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre site web, sur les biens ou les services qui pourraient vous intéresser ou les intéresser.
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous donnez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins exposées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

Divulgation de vos informations

Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations personnelles avec :

  • Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.
  • Des tiers sélectionnés, y compris :
  • partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
  • les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et pour d'autres personnes.  Nous ne divulguons pas d'informations sur des personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous leur fournissons des informations globales sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons les informer que 500 femmes âgées de moins de 30 ans ont cliqué sur leur publicité un jour donné). Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes dans SW1). Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de nous conformer aux souhaits de nos annonceurs en diffusant leur publicité auprès de ce public cible ;
  • les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web ;
  • les agences de référence pour le crédit afin d'évaluer votre score de crédit lorsque cela est une condition pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.

Nous communiquerons vos informations personnelles à des tiers :

  • Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • If FFS Beauty Ltd. ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients peuvent faire partie des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation or conditions de fourniture et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de FFS Beauty Ltd, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.

Où nous stockons vos données personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Il s'agit notamment du personnel chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en assurant la mise en œuvre d'au moins une des garanties suivantes :

Nous ne transférerons vos données personnelles qu'aux pays qui ont été jugés offrir un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir  Commission européenne : Adéquation de la protection des données à caractère personnel dans les pays non membres de l'UE.

Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir la  Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection de la vie privée qui exige qu'ils fournissent une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir la  Commission européenne : Bouclier de protection de la vie privée entre l'UE et les États-Unis.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera cryptée avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, y compris en testant notre site web pour détecter toute faille de sécurité, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demandez la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demandez l'effacement de vos données personnelles à. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a pas de raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pouvons pas toujours satisfaire à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous invoquons un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes et impérieuses de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous voulez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demandez le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions ou lorsque nous les avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur un consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

SSi vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@ffs.co.uk.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données, en suivant les liens d'exclusion dans toute communication marketing qui vous est envoyée ou en nous contactant à l'adresse suivante info@ffs.co.uk.

Notre site web peut, de temps en temps, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés.  Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leur propre politique de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques.  Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Nous n'utiliserons jamais vos informations personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, nous vous contacterons pour vous demander votre consentement avant de le faire.

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (notamment les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données : voir Demande d'effacement ci-dessus, pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre anonymes vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Modifications de notre politique de protection de la vie privée

Toute modification que nous apporterons à l'avenir à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@ffs.co.uk.

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